Preguntas frecuentes
Encontrá acá las respuestas a las consultas más comunes sobre cómo comprar en Ferretería Dany, medios de pago, envíos, retiro en el local, cambios y garantía. Si no encontrás lo que buscás, escribinos y te ayudamos.
¿Cómo compro en Ferretería Dany?
Elegí los productos, agregalos al carrito y finalizá la compra completando tus datos, la forma de envío y el medio de pago. Si necesitás ayuda para elegir un producto o confirmar que sirve para tu trabajo, consultanos por WhatsApp o teléfono antes de comprar.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con tarjeta de crédito o débito, billetera virtual, transferencia bancaria, MODO y redes de pago en efectivo a través de Mercado Pago y Pago Nube. Las opciones disponibles y las cuotas se muestran en el checkout al momento de pagar.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país. Trabajamos con Correo Argentino (a domicilio y a sucursal, con servicio estándar y expreso), Andreani (a domicilio y a sucursal) y ViaCargo. En la zona cercana al local también ofrecemos envío local a domicilio, a coordinar con nosotros, con entrega estimada de 1 a 2 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El costo y el plazo dependen del destino, del peso y de las medidas del producto, y de la modalidad de envío que elijas. Los ves calculados en el checkout, ingresando tu código postal, antes de confirmar el pago.
¿Puedo retirar mi compra por el local?
Sí. Nuestro local está en Av. 9 de Julio 6078, Villa Ballester, partido de General San Martín, provincia de Buenos Aires. Para coordinar el retiro y consultar los horarios de atención, comunicate por WhatsApp o teléfono al +54 9 11 2034-5160.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Te enviamos por e-mail las novedades de tu compra. Si tenés dudas, escribinos con tu número de pedido por WhatsApp o a [email protected].
¿Puedo arrepentirme de mi compra o cambiar un producto?
Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para ejercer el derecho de arrepentimiento, siempre que esté sin uso y en su embalaje original. Todas las condiciones están detalladas en nuestros Términos y condiciones y devoluciones.
¿Qué pasa si el producto llega con una falla?
Escribinos lo antes posible con tu número de pedido y, si podés, fotos o un video de la falla. Los productos con falla de fabricación están cubiertos por la garantía legal y, cuando corresponda, por la garantía del fabricante. La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, instalación incorrecta o uso distinto del indicado para el producto.
¿Cómo sé si un producto me sirve para mi trabajo?
Escribinos por WhatsApp con la marca, el modelo o una foto de lo que necesitás y te asesoramos. Atendemos a particulares y a profesionales: plomeros, electricistas, albañiles, carpinteros, herreros, mecánicos y mantenimiento.
¿Hacen ventas por mayor o presupuestos para obra?
Sí. Para compras por mayor o presupuestos de obra, escribinos por WhatsApp o a [email protected] indicando qué productos y qué cantidades necesitás.
¿Cómo me contacto con ustedes?
WhatsApp y teléfono: +54 9 11 2034-5160
E-mail: [email protected]
Local: Av. 9 de Julio 6078, Villa Ballester, General San Martín, Buenos Aires.